Shipping Policy
Política de envío
Si el pedido se ha realizado antes de las 2:00 p. m., hora estándar del este, sus artículos se enviarán dentro de las 48 horas. Si algún producto sufre demoras después de la hora estimada de llegada, se lo notificaremos por teléfono y correo electrónico y le proporcionaremos una nueva hora de llegada. Las fechas publicadas en el sitio web son solo estimativas y pueden cambiar; sin embargo, le notificaremos si hay demoras y le brindaremos opciones.
Estado de seguimiento
El seguimiento del transportista se le enviará automáticamente por correo electrónico. Por cualquier motivo, si no recibe sus artículos dentro de los 3 a 14 días hábiles, siempre puede comunicarse con nosotros a info@myversatilehome.com
UPS/FedEx
La mayoría de los artículos de paquetería pequeña se enviarán por uno de estos dos transportistas y sus artículos se entregarán dentro de los 5 a 7 días hábiles.
Transportistas LTL
Todos los artículos grandes se enviarán a través de un transportista LTL (menos carga del camión) y se notificará al cliente por teléfono y se programará una cita antes de la fecha de entrega. Los artículos enviados se entregarán en la puerta de su casa, en el vestíbulo, en el área de servicio o en cualquier área seca. (La entrega en el interior debe especificarse antes de la fecha de entrega y es posible que algunos transportistas no la ofrezcan).
Para artículos grandes, el transportista se comunicará con usted para programar una cita para la entrega. Por lo general, los plazos para programar citas son de 2 a 4 horas y de lunes a viernes de 8 a 6 p. m.
Daños
En todos los artículos, inspecciónelos durante los horarios de entrega. Si nota algún daño, notifíquenos de inmediato. Asegúrese de enviarnos una fotografía del artículo dañado y envíenos un correo electrónico explicando qué se dañó y le proporcionaremos un reemplazo o una devolución. También está respaldado por nuestra política de devolución estándar de 30 días. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en info@myversatilehome.com